Meminta dukungan telepon dari Workplace

Salin tautan
Bantuan Komputer
Workplace is in read-only mode. Organization data will be available for system admins to download until May 31, 2026.
Hanya admin sistem dan admin lain dengan izin relevan yang bisa menghubungi Dukungan Workplace. Mereka bisa melakukannya untuk masalah mereka sendiri atau atas nama pengguna Workplace yang tidak memiliki izin admin. Pengguna tanpa izin admin masih bisa melaporkan bug.
Saat Anda mengirimkan tiket ke Dukungan Workplace, Anda bisa meminta dukungan telepon untuk semua topik kecuali Penagihan, Aplikasi dan Integrasi, Pusat Keselamatan, dan Program Developer.
Dengan meminta dukungan telepon, Anda setuju untuk menerima panggilan dukungan ke nomor telepon yang Anda berikan. Anda juga setuju bahwa nomor telepon yang Anda berikan dapat dibagikan dengan Twilio untuk memulai panggilan telepon.

Meminta dukungan telepon

  1. Klik Panel Admin Panel Admin pada menu kiri di Workplace.
  2. Klik Hubungi dukungan Hubungi Dukungan di bagian bawah menu Panel Admin.
  3. Klik Ajukan pertanyaan.
  4. Pilih topik pertanyaan Anda.
  5. Isi setidaknya seluruh bagian formulir yang diperlukan, lalu klik tombol di samping Minta dukungan telepon untuk mengaktifkannya.
  6. Pilih negara, lalu masukkan nomor telepon Anda.
    • Anda juga bisa memilih apakah akan mengklik tombol di samping Otorisasi perekaman untuk mengaktifkannya. Dengan melakukan ini, Anda setuju untuk mengizinkan tim dukungan pelanggan merekam suara dan membuat transkrip panggilan telepon untuk pencatatan, pelatihan, dan praktik jaminan kualitas.
  7. Klik Konfirmasi begitu Anda telah melengkapi formulir.
Catatan: Anda tidak akan bisa menghubungi agen dukungan secara langsung. Agen dukungan akan menghubungi melalui nomor acak.