Bagaimana cara menghubungi dukungan di Workplace?

Semua pelanggan Workplace memiliki akses ke sumber informasi bantuan online. Cari tahu jenis dukungan lain yang tersedia untuk paket Workplace di bawah ini.

Workplace Advanced dan Workplace Enterprise
Pengguna Workplace Advanced dan Workplace Enterprise memiliki akses ke Pusat Bantuan Workplace, Komunitas Bantuan Workplace, dan Pusat Sumber Informasi Pelanggan.
Jika bantuan tambahan dibutuhkan, admin juga bisa menghubungi tim Dukungan Workplace secara langsung melalui pesan atau obrolan. Untuk mengakses kotak masuk dukungan dan membuat permintaan baru:
  1. Buka Panel Admin dari bilah navigasi Workplace.
  2. Klik Hubungi dukungan.
  3. Klik Ajukan pertanyaan untuk mengirimkan pesan dukungan Workplace.
  4. Klik Mari mengobrol bersama kami untuk mendapatkan dukungan melalui pesan instan. Saat ini, dukungan obrolan sedang diluncurkan dan belum tersedia bagi semua pelanggan.
Anda juga bisa mengakses layar ini dengan mengklik di bilah navigasi Workplace dan memilih Hubungi Dukungan Workplace.
Dengan kotak masuk dukungan, Anda bisa melihat permintaan dukungan terdahulu, memfilter permintaan dukungan berdasarkan statusnya saat ini, dan melihat apakah ada gangguan yang mungkin memengaruhi fungsi Workplace.

Masih perlu bantuan?
Semua pengguna Workplace bisa menemukan dukungan tambahan dengan:
  • Mengunjungi Dukungan Developer. Ini adalah tempat untuk mempelajari tentang integrasi teknis antara perusahaan Anda dengan Workplace.
  • Mengunjungi Pusat Sumber Informasi Pelanggan. Ini adalah hub pusat untuk semua sumber informasi dan praktik terbaik Workplace. Hub ini bisa membantu Anda memastikan keberhasilan peluncuran Workplace dan mencapai hasil dengan cepat dalam organisasi Anda.
Apakah informasi ini membantu?