Mengatasi masalah login pengguna di Workplace

Jika pengguna kesulitan login, periksa terlebih dahulu apakah mereka sudah mencoba langkah-langkah pemecahan masalah kami.
Jika Anda dan pengguna tidak bisa mengatasi masalah mereka, hubungi dukungan Workplace.
Kode akses untuk pengguna tanpa email
Jika pengguna yang kesulitan login tidak menautkan alamat email ke akun Workplace mereka, Anda bisa membuat kode akses untuk membantu mereka mengakses kembali akunnya.
Membuat kode akses baru bagi karyawan
  1. Klik Admin PanelPanel Admin di menu kiri Workplace.
  2. Klik PeopleOrang.
  3. Temukan akun pengguna yang ingin Anda buatkan kode akses. Anda bisa memfilter hasil untuk mempercepat pencarian.
  4. Klik tiga titik More di sebelah kanan, lalu pilih Dapatkan kode akses.
    • Anda juga bisa membuat kode akses untuk semua pengguna yang tidak memiliki email dengan mengklik tiga titik More di bagian atas PeopleOrang dan memilih Dapatkan kode akses.
  5. Berikan kode akses kepada pengguna yang lupa informasi mereka.
Pengguna sekarang harus membuka https://work.workplace.com/work/accesscode, lalu memasukkan kode akses yang baru, mengonfirmasi nama pengguna unik mereka, dan mengatur kata sandi baru.
Catatan: Kode akses adalah data sensitif. Siapa pun yang memiliki kode akses yang belum digunakan akan memiliki akses penuh ke akun yang terkait dengan kode itu. Pendistribusian kode akses harus dikontrol dengan ketat. Berikut ini informasi penting tentang kode akses yang harus diingat:
  • Kode akses adalah rangkaian huruf berjumlah 16 karakter.
  • 1 kode hanya berlaku untuk satu akun.
  • Pembuatan kode akses baru untuk pengguna akan menjadikan kode lama tidak berlaku.
  • Kode akses berlaku selama 90 hari setelah dibuat.
  • Kode akses akan menjadi tidak valid setelah berhasil digunakan untuk mengklaim atau memulihkan akses ke sebuah akun.
  • Admin bisa menonaktifkan akses kode yang belum digunakan kapan pun.
Apakah ini membantu?
Ya
Tidak