Pengiriman email

Cari tahu langkah yang bisa Anda lakukan untuk memastikan email dari Workplace terkirim ke kotak masuk dengan aman. Kunjungi Pusat Sumber Informasi Pelanggan untuk informasi selengkapnya tentang pengiriman email.

Domain Email
Email yang dikirimkan oleh Workplace berasal dari domain fbworkmail.com.
Administrator email Anda harus menambahkan fbworkmail.com sebagai pengirim yang aman kepada penyelenggara email Anda, jika tidak, orang di organisasi Anda tidak akan bisa menerima email akun klaim dan tidak bisa bergabung dengan komunitas Workplace Anda.
Server Email
Admin email Anda harus memasukkan alamat IP server asal email ini ke dalam daftar yang diizinkan untuk memastikan organisasi Anda tidak menolak email Workplace:
66.220.144.128/25 (66.220.144.128 - 66.220.144.254)
66.220.155.128/25 (66.220.155.128 - 66.220.155.254)
69.171.232.128/25 (69.171.232.128 - 69.171.232.254)
69.63.178.128/25 (69.63.178.128 - 69.63.178.254)
69.63.184.0/25 (69.63.184.0 - 69.63.184.126)
Memverifikasi Sumber Email
Untuk membuktikan bahwa email dari fbworkmail.com benar-benar berasal dari Facebook, Workplace menggunakan teknologi standar industri DomainKeys Identified Mail (DKIM).
Admin email Anda harus mengonfigurasi host email Anda untuk memverifikasi catatan DKIM semua email Workplace agar Anda tidak menerima email palsu.
Apakah informasi ini membantu?
Artikel ini hanya berlaku untuk pengguna Workplace Essential dan Workplace Advanced.
Agar email Workplace tidak hilang di Clutter Microsoft Outlook, gunakan Comandlet Exchange Online PowerShell untuk membuat 2 aturan transport:
> New-TransportRule -Name "Workplace Emails Bypass Focused Inbox" -SenderDomainIs "fbworkmail.com" -SetHeaderName "X-MS-Exchange-Organization-BypassFocusedInbox" -SetHeaderValue "true" -Comments "Workplace email will go into the Inbox or Focused Inbox and not the Clutter or Other folder in Exchange Online"
> New-TransportRule -Name "Workplace Emails Bypass Clutter" -SenderDomainIs "fbworkmail.com" -SetHeaderName "X-MS-Exchange-Organization-BypassClutter" -SetHeaderValue "true" -Comments "Workplace mail will go into the Inbox or Focused Inbox and not the Other view in Exchange Online"
Apakah informasi ini membantu?
Artikel ini hanya berlaku untuk pengguna Workplace Essential dan Workplace Advanced.
Dengan Microsoft Exchange, Anda bisa menambahkan domain email Workplace ke dalam daftar putih menggunakan cmdlet Set-MailboxJunkEmailConfiguration.
Apakah informasi ini membantu?
Artikel ini hanya berlaku bagi pengguna Workplace Essential dan Workplace Advanced.
Meskipun host surat Anda menerima email dari Workplace, kemungkinan klien email seperti Microsoft Outlook akan menandai email sebagai spam atau sampah. Dalam kasus itu, seseorang perlu memeriksa folder spam atau sampahnya untuk menemukan email tersebut. Jika memungkinkan, administrator email Anda harus memastikan klien email menambahkan fbworkmail.com ke daftar pengirim amannya.
Kami sarankan Anda bekerja sama dengan administrator email untuk menambahkan domain fbworkmail.com ke daftar pengirim aman dalam klien organisasi Anda.
Apakah informasi ini membantu?
Apa itu tindakan memasukkan domain ke dalam daftar putih?
Jika Anda memasukkan suatu domain email ke dalam daftar putih di Workplace, artinya Anda membuktikan bahwa Anda memiliki akses ke email yang ingin digunakan dan mengizinkan orang yang memiliki domain email yang sama untuk bergabung ke Workplace Anda. Orang yang memiliki domain email yang sama tidak harus bergabung ke Workplace yang sama. Mereka bisa menyiapkan atau bergabung ke Workplace lain dengan domain yang sama. Ini bisa digunakan jika Anda tidak memiliki seluruh domain.
Anda juga bisa bergabung ke beberapa Workplace dengan domain email yang sama. Tidak ada batasan jumlah Workplace yang bisa dimiliki sebuah domain email atau perusahaan.
Apakah informasi ini membantu?
Anda perlu mengonfigurasi DKIM dan SPF dengan benar agar server email bisa memverifikasi bahwa Anda pengirim email.
Workplace mengharuskan semua balasan email dikirimkan dengan penyelarasan DKIM (DomainKeys Identified Mail) atau SPF (Sender Policy Framework). Ini adalah standar keamanan email industri yang bisa membantu memverifikasi detail pengirim, sehingga melindungi karyawan dari email palsu. Email yang gagal melalui pemeriksaan ini sering kali dianggap sebagai spam.
Untuk mengonfigurasi DKIM dan SPF, hubungi administrator TI Anda dengan langkah berikut:
Konfigurasi DKIM dan SPF bergantung pada server email dan penyedia DNS domain Anda. Anda harus menyelaraskan DKIM atau SPF; Anda tidak bisa menyelaraskan keduanya.
Untuk G Suite, ikuti panduan ini.
Ingat, G Suite secara default menggunakan domain penandatanganan DKIM-nya sendiri. Karena tindakan default ini akan menggagalkan penyelarasan DKIM, akibat email tidak ditandatangani domain Anda, melainkan oleh domain pihak ketiga, kami tetap akan menolak email yang masuk. Oleh karena itu, Anda harus mengonfigurasi pengaturan DKIM Anda sendiri.
Untuk Microsoft Office 365, ikuti panduan ini.
Pelajari selengkapnya tentang standar keamanan ini di sini.
Catatan: Jika DKIM dan SPF tidak dikonfigurasi dengan benar, Workplace akan menolak pesan yang Anda kirimkan untuk aktivitas grup, misalnya, postingan grup atau balasan komentar. Apabila ini terjadi, pengirim akan menerima pesan bounce, baik dari Workplace atau dari layanan lain, termasuk Gmail.
Apakah informasi ini membantu?