Login

Anda bisa login ke akun Workplace dengan mengunjungi workplace.com. Baca artikel di bawah ini untuk mempelajari selengkapnya tentang autentikasi dua faktor, mereset kata sandi, dan pemecahan masalah login yang paling umum.

  • Jika Anda menggunakan Workplace Advanced dan mengalami masalah ketika login, hubungi admin komunitas Anda.
  • Jika Anda admin Workplace Advanced dan tidak bisa login ke akun Anda, hubungi dukungan Workplace. Ingat bahwa formulir ini hanya bisa digunakan jika Anda menggunakan komputer dan sudah logout dari Workplace dan Facebook. Jika Anda login ke salah satunya, tautannya akan mengarahkan Anda ke Pusat Bantuan.
  • Jika perusahaan Anda menggunakan single sign-on dan Anda mengalami masalah login, hubungi tim IT Anda.
  • Jika mengalami masalah terkait kata sandi, Anda bisa mereset kata sandi itu.
Apakah informasi ini membantu?
Jika akun Workplace Anda dinonaktifkan, Anda akan melihat pesan yang mengatakan bahwa akun Anda dinonaktifkan saat mencoba login. Jika tidak melihat pesan ini saat mencoba login, mungkin Anda mengalami masalah login lain.
Mengapa akun saya dinonaktifkan?
Kami menonaktifkan akun Workplace yang tidak mematuhi Ketentuan Penggunaan Workplace atau Kebijakan Penggunaan yang Bisa Diterima Workplace. Beberapa informasi tersebut meliputi:
  • Memposting konten yang tidak mematuhi Penggunaan Workplace.
  • Menggunakan nama palsu.
  • Meniru seseorang.
  • Menghubungi orang lain untuk melecehkan, iklan, promosi, atau perilaku lainnya yang dilarang.
Apa yang bisa dilakukan jika akun saya dinonaktifkan?
Jika yakin akun Anda dinonaktifkan secara keliru, silakan gunakan formulir ini untuk meminta peninjauan.
Ingat bahwa dalam beberapa kasus, kami mungkin tidak memberikan peringatan sebelum menonaktifkan akun Anda.
Apakah informasi ini membantu?
Artikel ini hanya berlaku untuk pengguna Workplace Advanced.
Jika tidak memiliki alamat email, Anda harus menyiapkan akun Anda dengan nama pengguna dan kata sandi. Untuk login ke Workplace:
  1. Kunjungi workplace.com atau buka aplikasi seluler Workplace.
  2. Klik atau ketuk Login > LOGIN DENGAN NAMA PENGGUNA atau cukup ketikkan nama pengguna Anda.
  3. Masukkan nama pengguna dan kata sandi Anda.
  4. Sekarang Anda memiliki akses ke Workplace. Jika Anda lupa nama pengguna dan kata sandi, atau belum pernah menyiapkan akun Workplace sebelumnya, silakan hubungi admin Workplace Anda.
Apakah informasi ini membantu?
Untuk logout dari Workplace:
  1. Klik di kanan atas halaman Workplace mana saja.
  2. Pilih Logout > Konfirmasi.
Catatan: Jika Anda pengguna Workplace Advanced dan perusahaan Anda menggunakan Single-Sign On (SSO), untuk mencegah orang lain mengakses profil Anda dari komputer ini, Anda juga harus logout dari akun perusahaan. Jika Anda tidak tahu cara logout dari akun perusahaan, hubungi departemen TI Anda.
Apakah informasi ini membantu?
Panjang Kata Sandi
Panjang kata sandi harus antara 8 hingga 20 karakter.
Format kata sandi
Kata sandi harus memuat sedikitnya satu karakter dari tiga jenis karakter berikut:
  • Huruf kecil (a-z)
  • Huruf besar (A-Z)
  • Angka (0-9)
  • Karakter khusus meliputi tanda baca umum dan simbol
Percobaan Ulang Kata Sandi
Jika pengguna salah memasukkan kata sandi lebih dari 20 kali, pengguna tidak akan bisa masuk ke akunnya untuk sementara sebelum bisa mencoba lagi.
Kata Sandi Default
Saat ini, admin tidak bisa mengatur kata sandi default untuk akun Workplace.
Apakah informasi ini membantu?
Lihat halaman ini untuk mendapatkan bantuan tentang mereset kata sandi.
Catatan: Jika Anda menggunakan Workplace Advanced, ingat bahwa Anda hanya bisa mereset kata sandi jika Single Sign-On (SSO) dinonaktifkan.
Apakah informasi ini membantu?
Anda bisa meningkatkan keamanan akun Workplace dengan menerima peringatan saat seseorang mencoba login dari perangkat atau browser web yang tidak kami kenali. Peringatan ini akan memberi tahu Anda perangkat apa yang digunakan orang untuk mencoba login dan lokasinya.
Untuk mendapatkan peringatan login yang tidak dikenali:
  1. Klik foto profil Anda di kiri bawah Workplace > klik Pengaturan > lalu klik Keamanan dan Login.
  2. Buka Dapatkan peringatan login yang tidak dikenali, lalu klik Edit.
  3. Pilih di mana Anda ingin menerima peringatan, seperti dari akun email atau melalui notifikasi Workplace dari perangkat yang dikenali.
  4. Klik Simpan Pengaturan.
Setelah Anda mulai menerima peringatan login yang tidak dikenali:
  • Saat menerima peringatan login, Anda bisa memberi tahu kami jika Anda mengenali aktivitas login tersebut dengan mengklik atau mengetuk Ini saya.
  • Jika Anda tidak mengenali aktivitas login ini, klik atau ketuk Ini bukan saya dan kami akan membantu mereset kata sandi dan mengamankan akun Anda.
  • Anda bisa menyimpan perangkat atau browser ke daftar browser tepercaya atau perangkat yang dikenali. Dengan begitu, Anda tidak akan memperoleh peringatan tentang komputer atau perangkat seluler yang biasa Anda gunakan untuk login ke Workplace. Jangan pilih opsi ini jika Anda menggunakan komputer umum (misalnya komputer di perpustakaan atau kafe).
Apakah informasi ini membantu?
Jika Anda menggunakan Workplace Advanced, perusahaan Anda mungkin secara berkala meminta Anda mengonfirmasi identitas dengan menggunakan single sign-on untuk melindungi keamanan Anda. Untuk melakukan autentikasi menggunakan single sign-on, pilih Lanjutkan saat diminta. Jika Anda memerlukan informasi selengkapnya tentang verifikasi identitas, hubungi admin komunitas Anda.
Apakah informasi ini membantu?
Autentikasi dua faktor, juga dikenal sebagai 2FA, verifikasi dua langkah, TFA, atau autentikasi multifaktor, adalah lapisan keamanan kedua yang bisa digunakan di situs web.
Dengan autentikasi dua faktor, kemungkinan penyerang menyamar sebagai pengguna dan mendapatkan akses ke akun pengguna menjadi lebih kecil. Metode autentikasi memerlukan kata sandi dan nama pengguna, serta informasi tambahan yang hanya diketahui pemiliknya.
Workplace mendukung metode dua faktor seperti SMS atau aplikasi autentikasi, misalnya Google Authenticator dan Duo Mobile. Workplace juga mendukung penggunaan kunci keamanan di browser internet yang disetujui.
Apakah informasi ini membantu?
Setelah menambahkan nomor ponsel untuk autentikasi dua faktor, mungkin nantinya Anda ingin mengubahnya jika punya nomor baru atau ponsel lain.
Untuk mengubah nomor ponsel yang Anda gunakan:
  1. Klik foto profil di kiri bawah > Klik Pengaturan > Klik Keamanan dan Login.
  2. Di samping Gunakan autentikasi dua faktor, klik Edit.
  3. Cari perangkat yang ingin Anda ubah, lalu klik Ubah nomor telepon > Pilih Tambahkan Nomor Telepon Baru > Klik Berikutnya.
  4. Masukkan nomor ponsel yang ingin Anda gunakan untuk dua faktor > Klik Berikutnya > Masukkan kode 6 digit yang Anda terima > Klik Berikutnya.
Jika Anda sudah tidak memiliki akses ke autentikasi dua faktor atau tidak bisa login, hubungi admin Workplace Anda.
Apakah informasi ini membantu?
Fitur generator kode bisa diaktifkan dari semua perangkat, tetapi kode hanya bisa dibuat dengan generator kode dari aplikasi Workplace for Android dan iOS.
Generator kode adalah bagian fitur keamanan tambahan yang disebut autentikasi dua faktor. Jika Anda mengaktifkan autentikasi dua faktor, Anda akan diminta memasukkan kode keamanan khusus setiap kali login ke akun Workplace dari perangkat baru.
Untuk mengaktifkan generator kode dari komputer:
  1. Login ke Workplace.
  2. Dari profil Anda, klik Pengaturan.
  3. Klik Keamanan dan Login.
  4. Klik Edit di bagian Gunakan autentikasi dua faktor.
  5. Klik Generator Kode, lalu pilih Siapkan dan ikuti petunjuknya.
Untuk membuat kode menggunakan generator kode dari aplikasi Workplace iOS atau Android:
  1. Ketuk .
  2. Gulir turun dan ketuk Generator Kode.
  3. Gunakan kode itu untuk login ke Workplace.
Catatan: Kode keamanan juga bisa dibuat dengan aplikasi pihak ketiga.
Apakah informasi ini membantu?
Kunci keamanan adalah bagian dari fitur keamanan tambahan yang disebut autentikasi dua faktor. Jika Anda memiliki kunci keamanan yang kompatibel dengan Universal 2nd Factor (U2F) dan menambahkannya sebagai metode autentikasi, Anda bisa menggunakannya saat login ke akun Workplace dari komputer atau perangkat seluler yang tidak kami kenali. Penggunaan kunci keamanan menambah satu lapisan perlindungan untuk menjaga keamanan akun Anda.
Ingat bahwa kunci keamanan hanya berfungsi dengan browser web dan perangkat seluler tertentu sehingga Anda juga harus memiliki metode autentikasi lainnya, seperti ponsel atau Generator Kode.

Menambahkan Kunci Keamanan
Untuk menambahkan atau menggunakan kunci keamanan, Anda harus menggunakan versi terbaru Google Chrome, Firefox, Safari, Opera, atau Edge.
Di browser yang didukung:
  1. Buka Pengaturan Keamanan dan Login.
  2. Gulir turun ke Gunakan autentikasi dua faktor dan klik Edit.
  3. Di bagian Tambahkan Metode Cadangan, cari Kunci Keamanan dan klik Penyiapan.
  4. Ikuti petunjuk di layar untuk mendaftarkan kunci keamanan Anda.
Setelah berhasil ditambahkan, kunci keamanan akan muncul dengan nama yang sudah Anda berikan di bagian Kunci Keamanan.

Menggunakan Kunci Keamanan Anda
Jika autentikasi dua faktor diaktifkan dan kunci keamanan ditambahkan, Anda akan diminta mengetuk kunci keamanan saat lain kali login ke Workplace dari browser yang didukung lewat perangkat yang tidak dikenal.
Jika tidak memiliki kunci keamanan atau kunci keamanan tidak berfungsi, Anda bisa mengklik Gunakan metode berbeda untuk login menggunakan salah satu metode autentikasi yang lain, misalnya ponsel atau Generator Kode.
Jika kunci keamanan Anda hilang, hapus kunci keamanan dari daftar perangkat keamanan yang disetujui. Anda bisa melakukannya dengan membuka Pengaturan Keamanan dan Login dan menghapusnya dari opsi autentikasi dua faktor.
Apakah informasi ini membantu?
Workplace dihosting di server Facebook. Workplace sepenuhnya terpisah dari produk kami lainnya, tetapi menggunakan domain facebook.com. Kami terhubung dengan domain ini untuk mengonfirmasi identitas Anda dan mengotorisasi single sign-on.
Pelajari selengkapnya tentang single sign-on dan perbedaan antara Workplace dan Facebook.
Apakah informasi ini membantu?
Jika Anda memiliki lebih dari satu profil Workplace, Anda bisa dengan mudah beralih antar profil.
Untuk beralih profil Workplace:
  1. Login ke lebih dari 1 akun Workplace secara bersamaan.
  2. Klik ikon profil Anda di kiri bawah.
  3. Pilih Beralih Workplace, lalu pilih akun Anda.
Apakah informasi ini membantu?